ONZE BETAALMOGELIJKHEDEN

betalingsmethodes inktsavers

MIJN MENU
Uw winkelwagen is leeg.

Retourneren

Bedenktijd / verkeerd artikel besteld

Als particulier heeft u bij aankoop via internet een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, te beginnen op de dag nadat het pakket door of namens u in ontvangst werd genomen. Inkt-Savers maakt hier géén probleem van!  (Dit herroepingsrecht is van toepassing op particuliere aankopen, niet op zakelijke aankopen.)

Inkt-savers doet er alles aan om ervoor te zorgen dat u makkelijk het juiste product kan vinden in onze webshop.  Maar het kan natuurlijk altijd gebeuren dat u per ongeluk een verkeerd artikel heeft besteld.

In beide bovenstaande gevallen:

  • Stuur binnen de 14 dagen na in ontvangst name van het artikel een mail naar verkoop@inkt-savers.be met de vermelding van:
    • Aantal
    • Artikelnummer (dit vindt u op uw factuur of bestelbon of in de historiek van uw bestellingen)
    • Artikelnaam of -omschrijving (dit vindt u ook op de factuur, op de bestelbon of in de historiek van uw bestellingen)
    • Reden van terugzending
      1. Verkeerd besteld
      2. Ik heb me bedacht (enkel voor particulieren)

Inkt-Savers zorgt er dan voor dat dit snel en correct wordt afgehandeld.

Opgelet: wegens hun aard (verbruiksgoederen) worden artikelen enkel teruggenomen in hun originele, ongeopende en onbeschadigde verpakking.

Defect artikel

Het is erg vervelend als een artikel niet of niet behoorlijk werkt. Volg altijd de gebruiksaanwijzing op de verpakking en raadpleeg ook de handleiding van uw printer/apparaat voor eventuele probleemoplossingen.

Als een artikel direct na ontvangst niet goed functioneert, dient u dit zo snel mogelijk aan ons kenbaar te maken:

  • Stuur direct na vaststelling van het defect een mail naar verkoop@inkt-savers.be met de vermelding van:
    • Bestelreferentie en -datum of factuurnummer
    • Artikelnummer (dit vindt u op uw factuur of bestelbon of in de historiek van uw bestellingen)
    • Artikelnaam of -omschrijving (dit vindt u ook op de factuur, op de bestelbon of in de historiek van uw bestellingen)
    • Reden van terugzending = defect artikel
    • Uw telefoonnummer (dit is noodzakelijk om u eventueel sneller te kunnen helpen)

Wij zullen er dan voor zorgen dat u snel en correct geholpen wordt.

Indien u het artikel moet terugzenden (enkel terugzenden wanneer u dit gevraagd wordt!), hou dan rekening met het volgende:

  • Stuur het artikel terug binnen een termijn van 7 dagen, beginnend op de dag nadat u gevraagd werd door onze diensten om het artikel te retourneren.
  • Verpak het garantieartikel degelijk als u het verstuurt.
  • In de doos dient duidelijk een briefje met adresgegevens en telefoonnummer alsmede de omschrijving van het probleem en het referentienummer voor terugzending aanwezig te zijn.
    Voeg ook een kopie van het aankoopbewijs toe.
  • De consument draagt het risico voor de retourzending, wij adviseren daarom om het pakket aangetekend te verzenden en het verzendbewijs te bewaren, zodat u een eventuele vermissing kunt claimen bij de transporteur.

Raadpleeg ook onze Algemene Voorwaarden!